Käytettävyys on bisneshyöty: Osa IV, lomakeviidakko
Ville Hemmilä11 Mar 2010
Kävin pari viikkoa sitten tekemässä käytettävyyskonsultointia asiakkaalla. Palaveri päättyi parkkisakkoon ja alkoi itsensä nolaamisella, kun en kättelykierroksella tuntenut kollegaani. Välillä saimme kuitenkin paljon aikaan.
Kehitämme liiketoimintaohjelmistoa OK Perinnälle. Nyt olemme toteuttaneet myyntiprosessin hallintaa kevyellä asiakastiedolla. Käytettävyydestä ei ollut aikaisemmin pidetty erityistä haloota ja tässä vaiheessa haluttiin lähinnä vähän vilkaista käyttöliittymää.
Näköjään monen IT-talon – joskus harhautuessamme myös eCraftin – ajatusmalli pitää sisällään lomakkeiden ja pop-uppien ihannointia, sillä tämän järjestelmän käyttökokemus oli kuin ihan oikeassa CRM:ssä; useasti toistettavan prosessin läpikäynti vaati kymmenen erillisen lomakkeen aukomista ja turhaa nappien painelua sekä hierarkkisia dropdowneja.
