Sosiaalisia medioita koskeva hypetys jättää kylmäksi. Sitä tarjotaan ratkaisuksi lähes kaikille ja kaikkeen. Harva taitaa tietää, mihin se oikein soveltuu.

Mietin, voisiko hyödyt yksinkertaistaa: Koska luet tätä blogia, teet työksesi tietotyötä. Teet siis työtäsi olemalla läsnä. Läsnäoleminen puolestaan tarkoittaa vuorovaikutusta ja osallistumista työnkulkuun.

Mutkat suoriksi: sosiaalisen median avulla voit olla helpommin läsnä.

Kyseessä voi olla asiakaspalvelutilanne Twitterissä. Tai tiimisi sisäinen viestintä. Tai ohjelmistokehittäjien keskinäinen yhteisö. Olemalla mukana tuet ja lisäät vuorovaikutusta. Kykysi ohjata tilannetta tiettyyn suuntaan riippuu kyvystäsi tuoda siihen jotakin muiden arvostamaa.

Sosiaalinen media yksinkertaistaa työsi tekemistä, jos sinulla on jotakin arvokasta sanottavaa. Se vie yritystäsi eteenpäin, jos palvelet siellä muita ihmisiä. Se edistää projektiasi, jos osaat hahmottaa vaikeita tilanteita ja selventää niitä muille. Se luo uraasi, jos ihmiset sinua seuraamalla pääsevät omiin tavoitteisiinsa nopeammin.

Asialla on varjopuolensa: ei lisäarvoa, ei armoa. Yhteisöt ohittavat vauhdilla jäsenen, joka ei osallistu. Silloin työsi ei yksinkertaistu, vaan monimutkaistuu. Muut keskustelevat ohitsesi ja ohjaavat työtä omaan suuntaansa.

Näin yksinkertaista? Onko sosiaalisen media perusluonne kiteytettävissä näihin periaatteisiin?

Entä miten suhtautua asiakkaisiimme, joista harva on sosiaalisissa medioissa aktiivinen?
Sillä vuorovaikutustamme se ei tunnu haittaavan!

Yleisteemamme on vähemmän softaa. Siis vähemmän päällekkäisiä, vaikeaselkoisia tai mammuttimaisia ohjelmistoja.

Useimpien käyttäjien työruudulla on kymmenen eri ohjelmaa, usein enemmänkin. Näitä hän joutuu käyttämään saadakseen viikottaiset työnsä tehtyä. Käyttämisen ilo on tästä järjestelmäviidakosta kaukana.

Kerromme, kuinka järkeistät ja ratkot liiketoimintahaasteitasi vähemmällä softalla.

Aiomme kirjoittaa mm. seuraavista aiheista:

• Käytettävyys – helppokäyttöisyys ja turhan karsinta.
• Keskeisten prosessien tehostaminen:
  -   Myynti on tuotantoprosessi (1, 2, 3) – lean-näkökulman tuoma muutos ja työkalut.
  -   Palveluprosessi lean-näkökulmasta – mitä uutta lean-ajattelu tuo.
  -   After-sales ja elinkaaren hallinta – mistä on fiksut ratkaisut rakennettu.
  -   Hankintaprosessi – mitä olemme oppineet tehokkaasta hankinnasta.
• Master data management (1) – vähemmän mutta fiksummin.
• Simplicity! – yksinkertaistaminen ja sujuvoittaminen.
• Sosiaaliset mediat – ohjelmistoja nekin, joten tarkastelemme niitä tuottavuuden ja yksinkertaistamisen näkökulmasta.

Jaamme niitä kokemuksia ja ajatuksia, joita meillä on tehokkuuden lisäämiseksi.
Vähemmän softaa, enemmän tuottavuutta.