Posts Tagged ‘palvelutuotanto’

Tässä blogissa puhumme paljon palveluista. Miksi?

Koska palveluissa on 1) valtavat kasvumahdollisuudet, mutta 2) näitä mahdollisuuksia tukevat monin paikoin varsin vaatimattomat tietojärjestelmät.

Tietojärjestelmäpuolesta riittää lyhyt kommentti: Yritysten toiminnanohjausjärjestelmät on suurelta osin laadittu aivan muihin tarpeisiin (taloushallinto, varastonhallinta, teollisuustuotanto, fyysinen logistiikkaketju) kuin nykyaikaisen, nopeatempoisen ja vaativan asiantuntijapalvelun tukemiseen. Vanhanaikaiset järjestelmät jarruttavat palveluiden kasvua.

Mutta kuinka paljon kasvumahdollisuuksia palveluissa piilee?

Vastauksen antaa vaikkapa Talouselämän (TE 26/2010) mainio artikkeli Insinööri oppi palvelemaan. Sitä ei valitettavasti löydy verkosta, joten otan tähän artikkelista kolme lainausta:

(more…)

Ydinajatuksemme on vähemmän softaa. Siis vähemmän päällekkäisiä, vaikeaselkoisia tai mammuttimaisia ohjelmistoja.

Suomalaiset, koneita ja laitteita valmistavat teollisuusyritykset ovat hyvä esimerkki alasta, jossa mammuttimaisista ohjelmistoista pääseminen kuitenkin edellyttää, että ne hankkivat lisää softaa. Mistä moinen ristiriita?

Teollinen tuotanto on luonteeltaan aivan erilainen eläin kuin palvelutuotanto. Teollisuusyrityksen on kuitenkin nykymaailmassa tehtävä molempia. Sama softa ei taivu molempiin. Sekä tuotanto- että palveluprosessit tarvitsevat aivan omat työkalunsa.

(more…)