Posts Tagged ‘Palveluliiketoiminta’

Kuinka arvioit, miten edistynyttä palvelubisneksesi on? Oletko edellä vai jäljessä kilpailijoitasi?

Ohessa yksinkertaistettu versio käyttämästämme mallista, joka kertoo nopeasti, kuinka pitkällä olet. Malli kertoo, ovatko palvelut yrityksessäsi strategisessa vai taktisessa roolissa. Se sopii erityisesti teollisuudelle sekä laite- tai tuotekauppaa käyville yrityksille.

Neljän peruskysymyksen avulla saat käsityksen palvelutoimintasi kypsyydestä. Et tarvitse pisteytyskaavoja tai nelikenttiä – vastauksesi kertovat heti, missä olet hyvä ja missä suurin kehityspotentiaalisi on.

(more…)

Teollisuudessa myynnin organisointi ja myyjien motivointi on perinteisesti keskittynyt uusien laitteiden ja järjestelmien myyntiin. Palvelumyynti on jäänyt jalkoihin.

Syy on yksinkertainen. Uusi laite isona kertakauppana on myyjien suosikki, koska he tienaavat sillä parhaat provisiot. Se myös vauhdittaa myyjän urakehitystä aivan eri tavalla kuin nappikaupalta vaikuttava palvelumyynti.

(more…)

Eikä silloin mikään ole pyhää.

Talouselämä kirjoittaa, kuinka huolto antaa Konecranesille siivet. Sen avulla yhtiö on voittanut markkinaosuutta kilpailijoilta. Mikä merkittävintä, bisnes kasvaa nimenomaan kilpailijoiden laitteita huoltamalla.

“Konecranesin huoltamista laitteista vain neljännes on yhtiön omia. Loput ovat kilpailijan nostureita”, kirjoittaa Talouselämä (TE 21/2010).

(more…)