Pienen käyttäjämäärän käytettävyyshankkeista opittua: Keskity muutamaan avainhenkilöön. Saat heiltä hyödyllisemmän palautteen kuin kaikkien satunnaiskäyttäjien otannasta.
Keskity laatuun ja poraudu syvemmälle käyttötapauksiin sellaisten käyttäjien kanssa, joista saat jotain irti. Sovellusten ja käytettävyyden kehitystyö ei voi perustua satunnaiskäyttäjiltä saatuun kyselytietoon.
Design thinking on termi, joka muodikkaasti korostaa luovia ratkaisuja, intuitioon luottamista, totuttujen kaavojen murtamista, uudelleensuunnittelua puhtaalta pöydältä ja käyttäjien seikkaperäistä ymmärtämistä. Se ei ole kuitenkaan ajatuksen ydin.
Ydin löytyy syvemmältä: Koko yrityksen toiminta, rakenne ja yhteistyösuhteet suunnitellaan loppuasiakkaan käyttökokemus mielessä.
Mielenkiintoista kyllä, iänikuisten Apple-esimerkkien rinnalla meillä on paljon lähempi, kaikille tuttu malli pitkälle viedystä design thinking -näkökulmasta.
