Posts Tagged ‘käyttöliittymä’

Zappos.com myy kenkiä ja vaatteita menestyksekkäästi verkossa. Saman yhtiön sisarsaitti 6pm.com keskittyy vaate-erien myyntiin hurjilla alennuksilla – tyypillistä rättikauppaa siis. Amazon osti koko yhtiön viime syksynä.

Nyt Thomas Wailgum kirjoittaa, kuinka rättikauppa löi sormille huonon käyttöliittymän takia. Zappos teki myynnissään 1,6 miljoonaa dollaria tappiota, koska yrityksen henkilöstö ei osannut käyttää monimutkaista hinnoittelutyökalua. Tavaraa myytiin liian halvalla.

Yhtiön pricing engine edellyttää hintojen koodaamista symbolien ja sääntöjen avulla – ja tietysti pari koodirivistöstä puuttuvaa merkkiä veivät hinnat metsään. Selvästikään kukaan ei ollut ajatellut työkalun helppoutta tai yksiselitteisyyttä, saatika varmistusmenettelyä. Työkalun käyttäjät, heidän tarpeensa ja taitotasonsa unohdettiin.

Siinä tuli huonolle käyttöliittymälle hintaa!

Hankalat ohjelmistot ja tökkivä työnkulku hukkaavat jokaisen työntekijän kohdalla jopa tuntikausia aikaa joka viikko. Kerrannaisvaikutukset yrityksesi tuottavuuteen ovat isot.

Mutta mihin aika liian vaikeiden sovellusten kanssa tuhraantuu? Miksi työ etenee hitaammin kuin olisi mahdollista?

(lisää…)

Käytettävyys lähtee asiakkaan prosessin ja henkilöiden ymmärtämisestä. Menen paikalle ja selvitän, millaista työtä suunnittelemani järjestelmän pitää tukea. Sitten teen hyvän käyttöliittymän omaan kokemukseeni nojautuen.

Varsinkaan pienissä projekteissa ei ole tarvetta eikä työpäiviä ryhtyä kikkailemaan käytettävyydellä.

(lisää…)

Tiedän, intuitiivisuus kuulostaa pehmolta. Se ei ole perinteistä bisneskieltä.

Se on uutta bisneskieltä.

Kun Apple valtaa älypuhelinmarkkinoita, jokainen ymmärtää, että Apple myy intuitiivisuutta ja helppokäyttöisyyttä. Asiakkaat rakastavat sitä. Ja maksavat Applelle markkinoiden ylivoimaisesti kovinta katetta.

Nyt Kallasvuokin puhuu sekä sijoittajille että omalle väelleen käytettävyyden tärkeydestä. Sekä hyppäyttää Nokian kokonaisen käyttöjärjestelmäsukupolven yli, jotta yhtiö voisi tehdä intuitiivisempia käyttöliittymiä.

(lisää…)

Hahmotamme maailman kuvina. Kuva ja kuvavirta sisältävät valtavan määrän informaatiota, jonka aivosi kykenevät rinnakkaiskäsittelemään. Imaiset sekunneissa tiedon, jonka omaksuminen tekstinä tai numeroina veisi minuutteja.

Osa asioista ei ylipäätään hahmotu muutoin kuin visuaalisesti.

(lisää…)

Kömpelöt tietojärjestelmät syövät työaikaa.

Hesari 23.12.2009: “Kun terveyskeskuslääkäri Arto Virtanen tutustuu vastaanotolle tulevan pienen neuvolapotilaan tietoihin, eri puolille tietokoneen ruutua ponnahtaa kaksitoista erikokoista ikkunaa.”

Omassa organisaatiossasi lienee samankaltainen ongelma. Olennainen hukkuu huonoon käyttöliittymään ja isoon tietomassaan. Työ hidastuu.

Et tarvitse uutta järjestelmää. Tarvitset vanhan systeemin siivouksen. Hesarin juttu paljastaa, kuinka valtava merkitys tällä on työtehoon. Vertailuluvut ovat murskaavia.

(lisää…)

Applen iPhonessa on monen mielestä ylivoimainen käytettävyys Nokian kapuloihin verrattuna.

Olli-Pekka Kallasvuo totesikin juuri, että jatkossa Nokia aikoo panostaa erityisesti käytettävyyden parantamiseen. Tästä oli pieni juttu Taloussanomissa, joka kirvoitti heti ryöpyn ”oli jo aikakin, mikseivät aiemmin tajunneet?” -kommentteja.

Huono käytettävyys vaivaa usein myös yrityksesi ohjelmistoja.

(lisää…)

Saimme projektin valmiiksi. Järkeistimme asiakkaan logistiikkajärjestelmän käyttöliittymän.

Lähtökohta hankkeelle oli surullisen tuttu. Asiakas oli hankkinut pari vuotta sitten kalliin järjestelmän. Mutta sen käyttöliittymä ja käyttölogiikka on onneton.

Parin vuoden turaamisen jälkeen asiakkaan oli pakko myöntää tosiasiat: järjestelmää ei käytetä kuten pitäisi, koska se on niin vaikeaa. Silloin kun käytetään, se jopa hidastaa töitä, ei nopeuta niitä.

Kyseessä on sentää miljoonien arvoinen järjestelmä! Kerronpa mikä mättää.

(lisää…)