Posts Tagged ‘käyttäjien tarkkailu’

Kyselyt tuottavat liian usein vastauksia, jotka ovat vastaajien mielestä oikein tai haluttuja. Totuus peittyy tai vähintäänkin hämärtyy.

Siksi käyttäjätutkimusta tekevien parissa ja eCraftin omassakin blogissa suositellaan käyttäjien tarkkailua. Ajatus on, että seuraamalla käyttäjiä tai asiakkaita todellisissa käyttötilanteissa, saadaan selville todelliset tarpeet.

Tämä on vain osin totta.

(more…)