Aikamoinen sana tuo kuluttajistuminen. Eikä se ole sen parempi lontooksikaan: consumerization. Tämän hypetyssanan takana piilee monta eri asiaa, riippuen siitä, kuka puhuu. Näillä kaikilla on kuitenkin yksi yhteinen nimittäjä: helppous. Sitä ei kannata sivuuttaa.
Otsikosta huolimatta tämä kirjoitus ei käsittele oksymoroneja. Kun puhutaan liiketoimintajärjestelmistä ja toiminnanohjeuksesta käytettävyys ja käyttäjäkokemus on valitettavan harvoin tapetilla. Kuitenkin panostamalla käyttäjäkokemukseen näistä järjestelmistä saataisiin paljon enemmän irti ja jopa sitä paljon puhuttua kilpailuetua. Miten niin?
Matkustin perheen kanssa autolla pohjoiseen. Yövyimme matkalla ja silmiini pisti hotellin vastaanottotiskillä oleva ilmoitus.
Luin eilen Clay Shirkyn ajatusta herättävän kirjoituksen “The Collapse of Complex Business Models“, jossa hän ruotii mediateollisuuden mahdotonta tilannetta uusien liiketoimintamallien edessä.
Shirkyn mielestä media-, ja erityisesti televisiobisnes tulee romahtamaan ennen kuin se pystyy uudistautumaan. Mielestäni ohjelmistoteollisuus ja sen asiakkaat ovat menossa kohti samaa kohtaloa, jos tähän ei puututa ajoissa.
