Posts Tagged ‘asiakastarve’

Autoni kahdessa edellisessä määräaikaishuollossa merkkikorjaamolla on autoa luovutettaessa mainittu, että pakoputkisto on vaihtokunnossa. Itse olin huomannut vain yhden kiinnikkeen ruostuneen poikki. Röörit olivat kuitenkin vielä tukevasti auton alla eikä ylimääräistä röpötystä kuulunut. He mielellään olisivat koko putkiston vaihtaneet – yksi vaimenninpönttö joskus oli vaihdettu yli 700 Eurolla, mitä lie koko putkiston vaihto olisi maksanut.

(more…)

Luin viikonloppuna uusimman Helsingin sanomien Kuukausiliitteen. Siinä oli mainio juttu taloustieteen professori Bengt Holmströmistä. Professori Holmström on fiksu mies. 

Hänellä oli myös viisaita sanoja jakaa meille tavallisille tallaajille.

(more…)

Kun haluat parantaa olemassaolevaa palvelua tai tuotetta, rakasta asiakaspalautetta.
Kun haet uutta läpimurtoa, unohda hetkeksi nykyasiakkaat.

Asiakaslähtöisyys ajaa innovaattorin helposti ojaan.

Asiakkaasi osaa nimittäin harvoin kertoa, mitä hän todella haluaa. Hän keksii korkeintaan kosmeettisia parannuksia.

(more…)