Posts Tagged ‘asiakaslähtöisyys’

Ilmoitin meidät Ediste-piinapenkkiin. Olen tovin jos toisenkin yrittänyt keksiä tavan, miten saisimme kiteytettyä infrapalvelumme siten, että me erottautuisimme niistä 200 muusta palvelusta jotka ovat samankaltaisia sekä samalla tuotua ymmärrettävästi esille miksi asiakkaan kannattaisi hypätä juuri meidän syliimme. Miksi haluan tehdä tämän julkisesti ja tuoda puutteellisen viestimme esille ja vielä niin, että koko homma kuvataan?

(more…)

Mantramme “Less Software” on varmaan tuttu monille blogin lukijoille. Mielestämme järjestelmät ovat yleensä aivan liian monimutkaisia jotta niitä voisi käyttää tehokkaasti ja tuloksellisesti. Olemme päätyneet siihen että on vain yksi keino jolla voime murtaa monimutkaisuuden vahvan otteen ohjelmistoteollisuudessa ja erityisesti liiketoimintajärjestelmissä.

(more…)

Kun haluat parantaa olemassaolevaa palvelua tai tuotetta, rakasta asiakaspalautetta.
Kun haet uutta läpimurtoa, unohda hetkeksi nykyasiakkaat.

Asiakaslähtöisyys ajaa innovaattorin helposti ojaan.

Asiakkaasi osaa nimittäin harvoin kertoa, mitä hän todella haluaa. Hän keksii korkeintaan kosmeettisia parannuksia.

(more…)

Olemme elokuusta lähtien viettäneet juhlia eCraftin 10-vuotisen taipaleen kunniaksi. Sen myötä olen jutellut paljon suurimman asiakasryhmämme kanssa. Heillä kaikilla on käytössään mittavat liiketoiminnan ohjausjärjestelmät.

Sain siis taas kuulla useasta suusta vakiopuuskahduksen: piru vie, nämä järjestelmät ei valmistu ikinä!

Olen usein asiakkaiden kanssa pohtinut mikä liiketoimintajärjestelmissä mättää. Tässä tulokset.

(more…)