Roger Martin vetää Toronton yliopiston bisneskoulua. Hän on osuvasti kitetyttänyt esteen, jolla yritysjohdon on helppo torpata lähes mikä tahansa innovatiivinen ajatus:
“Todista se. Etukäteen.”

Ennakoitavaa menestystä on kovin vaikea toteuttaa käytännössä. Kun yrityksen rahat ja maine ovat pelissä, tuo vaatimus kuitenkin lipsahtaa helposti kirstunvartijan huulilta.

Vaatimus on kohtuuton. Intuitiosi kertoo, mikä voisi toimia. Mutta voit todistaa sen vain kokeilemalla ja oppimalla yrityksen ja erehdyksen kautta.

Lohduttaudu sillä, että kyseessä on sentään tieteellinen metodi: Asetat ensin hypoteesin. Kokeilut joko vahvistavat sen tai antavat palautetta hypoteesin muokkaamiseen.

Mutta menestymisen vaatiminen etukäteen: se on jo mustaa magiaa.

Pienen käyttäjämäärän käytettävyyshankkeista opittua: Keskity muutamaan avainhenkilöön. Saat heiltä hyödyllisemmän palautteen kuin kaikkien satunnaiskäyttäjien otannasta.

Keskity laatuun ja poraudu syvemmälle käyttötapauksiin sellaisten käyttäjien kanssa, joista saat jotain irti. Sovellusten ja käytettävyyden kehitystyö ei voi perustua satunnaiskäyttäjiltä saatuun kyselytietoon.

Lue koko kirjoitus »

Tietoturvayhtiö Nixun Kim Westerlund kiinnittää uudessa CIO-lehdessä (CIO 1/2010) huomiota pilvipalveluiden houkuttelevan helppoon hankintaan. Sovelluksen saa verkon yli käyttöönsä hetkessä. Parhaat niistä, kuten Salesforce.com, ovatkin erinomaisen toimivia.

Tämä vetoaa erityisesti bisnesjohtoon. Hankintatapa antaa vaikutelman, että pitkällisen projektoinnin sijaan lentävä lähtö on mahdollinen.

Lue koko kirjoitus »

Lean-ajattelu putkahtelee nyt esiin yhä useammin.

New York Times kirjoittaa uudentyyppisten start-uppien noususta. Käytetty termi on tietysti lean start-up. Se tuntuu kiinnostavan myös riskisijoittajia, jotka ovat kyllästyneet pitkiin kehitysrupeamiin, joiden päässä ammottaa vain tyhjä pankkitili.

Resepti ei sinällään ole kovin mullistava: Ketterä kehitys, nopeat prototyypit, palvelun tai tuotteen lanseeraus minimitoiminnallisuudella, käyttäjälähtöinen jatkokehitys ja pienet kehitystiimit.

Mutta mielenkiintoista on, että lean-ajattelu nousee yhä uusissa yhteyksissä. Mammuttitautiin on kyllästytty. Asioita, jotka eivät tuota nopeita asiakashyötyjä, karsitaan rankalla kädellä.

Mikä on sinun lean-hankkeesi?

Törmäämme säännöllisesti asiakkaisiin, jotka pyytävät räätälöimään valmisohjelmistoa. Siinä on oltava tarkkana.

Kokemuksiimme perustuen räätälöinti ei kannata.

Ei edes meille, koska on liiketoimintaideamme vastaista toteuttaa pyyntöjä, joista saa nopeasti laskutettavaa mutta yhtä nopeasti tyytymättömiä asiakkaita.

Lue koko kirjoitus »

Voiko tuotetiedon hallinta olla yksinkertaista?

Jos yksinkertaistaminen tarkoittaisi vain turhien ominaisuuksien karsimista ja käyttöliittymän siistimistä intuitiivisemmaksi, asia olisi helppo.

Totuus on työläämpi. Esimerkkinä käyköön tuotetiedon hallinta.

Valitaanpa asiakaskunnastamme keskivertoyritys, jolla on muutama tuoteperhe. Jokaisessa tuoteperheessä on muutama tuotemalli, joten tuotemalleja on kymmeniä. Jokaisesta tuotemallista on melkoinen määrä variaatioita (konfiguraatioita), joten erilaisia myytäviä tuotteita on tuhansia. Kun otamme mukaan markkinoilla vielä käytössä olevat vanhemmat tuotemallit sekä tuotteiden huolto- ja päivityshistorian, niin erilaisia tuotteita on kymmeniä tuhansia.

Tuotteen elinkaaren aikaisen tiedon yksinkertainen ja tehokas hallinta on siis monimutkainen operaatio.

Lue koko kirjoitus »

Rework on mainio kirja, jonka ovat kirjoittaneet ohjelmistoyhtiö 37signalsin perustajat Jason Fried ja David Heinemeier Hansson. Poimin sieltä heti muutaman kohdan, jotka liittyvät omaan ’vähemmän softaa’ -teemaamme.

Opi Gordon Ramsaylta. Helvetilliset keittiöt -sarjassa Ramsay ratsaa Britannian ravintoloita. Yksi ongelma toistuu aina. Ravintolan listalla on liikaa ruokavaihtoehtoja. Mitään ei tehdä kunnolla, keittiö pursuaa puoliksi käytettyä tavaraa ja asiakkaat ovat hukassa. Samoin ohjelmistot, jotka yrittävät tehdä kaikkea, eivät tee mitään kovin hyvin. Ratkaisu on aina sama: yksinkertaista. Siivoa turhat vaihtoehdot pois.

Lanseeraa nyt. Älä odota, kunnes ohjelmistosi on joka suhteessa täydellinen. Basecamp, 37signalsin suosituin tuote ja suosituin verkossa käytettävä projektinhallintaohjelmisto pistettiin myyntiin, vaikka laskutusjärjestelmää ei vielä ollut. Asiakkaita ei siis voitu laskuttaa! Mutta 37signals myi tuotetta kuukausilaskutuksella ja päätti, että lanseerauksen jälkeen on 30 päivää aikaa saada laskutus kuntoon… Sanomattakin on selvää, että tuon deadlinen voimalla se myös onnistui.

Design thinking on termi, joka muodikkaasti korostaa luovia ratkaisuja, intuitioon luottamista, totuttujen kaavojen murtamista, uudelleensuunnittelua puhtaalta pöydältä ja käyttäjien seikkaperäistä ymmärtämistä. Se ei ole kuitenkaan ajatuksen ydin.

Ydin löytyy syvemmältä: Koko yrityksen toiminta, rakenne ja yhteistyösuhteet suunnitellaan loppuasiakkaan käyttökokemus mielessä.

Mielenkiintoista kyllä, iänikuisten Apple-esimerkkien rinnalla meillä on paljon lähempi, kaikille tuttu malli pitkälle viedystä design thinking -näkökulmasta.

Lue koko kirjoitus »

Luin eilen Clay Shirkyn ajatusta herättävän kirjoituksen “The Collapse of Complex Business Models“, jossa hän ruotii mediateollisuuden mahdotonta tilannetta uusien liiketoimintamallien edessä.

Shirkyn mielestä media-, ja erityisesti televisiobisnes tulee romahtamaan ennen kuin se pystyy uudistautumaan. Mielestäni ohjelmistoteollisuus ja sen asiakkaat ovat menossa kohti samaa kohtaloa, jos tähän ei puututa ajoissa.

Lue koko kirjoitus »

Huh huh sentään, kuinka erpit ja liiketoimintajärjestelmät synnyttävät raportteja!

Niitä vyöryy kuin lunta Helsingin taivaalta. Kukaan ei tiedä, minne ne pitäisi loppusijoittaa. Rekkalastilliset pyörivät etsimässä paikkaa, jonne kaiken voisi dumpata sulamaan.

Yksinkertaista kaikkien työtä. Lopeta tarpeeton raportointi.

Lue koko kirjoitus »