Archive for the ‘Tuotteistaminen’ Category

Ilmoitin meidät Ediste-piinapenkkiin. Olen tovin jos toisenkin yrittänyt keksiä tavan, miten saisimme kiteytettyä infrapalvelumme siten, että me erottautuisimme niistä 200 muusta palvelusta jotka ovat samankaltaisia sekä samalla tuotua ymmärrettävästi esille miksi asiakkaan kannattaisi hypätä juuri meidän syliimme. Miksi haluan tehdä tämän julkisesti ja tuoda puutteellisen viestimme esille ja vielä niin, että koko homma kuvataan?

(more…)

“Siinä on se arvonimi, joka laatijan on pidettävä mielessä ja saatava vastaanottaja tuntemaan omakseen.” Näin kirjoittavat Jarl Louhija ja Lauri V. Jalovaara vuodelta 1954 peräisin olevassa kirjassaan Miten hyvä kauppakirje syntyy.

Herrat jatkavat kertomalla, että tyhjiä ylisanoja kannattaa välttää. Ostaja vakuutetaan perusteluilla.

“Todistelu voi esimerkiksi saada jonkin seuraavista muodoista:
- tosiasioiden selvä esittäminen;
- näytteiden mukaanliittäminen;
- koetulosten selvittäminen;
- takuun antaminen;
- arvovaltaisten henkilöiden, asiantuntijoiden lausunnot jne.”

Taidatkos tuota sen paremmin sanoa! Yli puoli vuosisataa kirjan ilmestymisen jälkeen ohjeet soveltuvat sellaisenaan it-palveluiden tai minkä tahansa kauppaamiseen. Perusasiat eivät muutu.

Ja ostaja on edelleen Hänen Majesteettinsa.

“Tuotemyyjä on kuoleva rotu!”, sanoo Suomen paras myyntiorganisaatio -kilpailun kisaisäntä Petteri Laine. Tuotteen pitää olla helppo ostaa, se ei kaipaa myyjää tuekseen. Eikä sitä kestä tuotteen ohut katekaan.

Juttelin tiistaina Laineen kanssa myyntityön muutoksesta ja it-järjestelmien roolista.

“Myyjän työ on yhä enemmän asiakaskeskeistä ratkaisumyyntiä. Siihen tarvitaan iso määrä asiantuntijoita. Myyjän rooli muuttuu: hän toimii myynticasessa projektipäällikkönä, joka selvittää ja kokoaa asiakkaan tarvitseman ratkaisun.”

(more…)

Luin pari viikkoa sitten että Sonera tuo iPhonen myös maakuntiin uuden kumppaniketjun kautta.
Mielestäni Soneran kannattaisi ensin hoitaa nykyiset iPhone-puuhansa kuntoon ennen kuin niitä laajennetaan.

Hankin viime syksynä iPhone 3GS:n. Olin jo ennen sitä käyttäjä. Edellinen 3G-malli oli ollut käytössä vuoden verran. Jossain vaiheessa loppuvuotta tiputin kapulan seisaalta työpödälleni, minkä seurauksena puhelimen lasiin tuli hiushalkeama näytön laidasta toiseen.

(more…)

Saku Tuominen ja Katja Lindroos ovat kirjoittaneet kirjan Ravistettava, omskakas: toisinajattelijan käsikirja (Tammi, lokakuu 2009). Kirja on mainio opas yritysten innovaatiotoimintaan, sillä se haastaa lukijan irti vanhoista ajatusmalleista. Uuden luominen on vaikeaa, kun tarraa – jopa tietämättään – liikaa entiseen kiinni.

Sain viime viikolla tilaisuuden jutella innovaatioista Saku Tuomisen kanssa. Saku on kansainvälisen Zodiak Entertainmentin luova johtaja ja tuoreen Idealist Groupin perustaja. Pyysin Sakua heti tarttumaan rinnuksiini ja vähän ravistelemaan:

(more…)

Todellisuudessa monen innovaation synty on varsin sotkuinen ja sattumia täynnä.

Keksintöjen historia on täynnä kaunisteltuja tarinoita. Ne ovat syntyneet vähemmän ylevistä tai sankarillisista lähtökohdista kuin yleisesti kuvitellaan. Aivan oma lukunsa on kaupallistaminen (innovaation ehdoton edellytys), joka on usein ollut sattuman kauppaa tai täynnä poliittisia päätöksiä.

Kuten seuraava tarina kertoo.

(more…)

Kun haluat parantaa olemassaolevaa palvelua tai tuotetta, rakasta asiakaspalautetta.
Kun haet uutta läpimurtoa, unohda hetkeksi nykyasiakkaat.

Asiakaslähtöisyys ajaa innovaattorin helposti ojaan.

Asiakkaasi osaa nimittäin harvoin kertoa, mitä hän todella haluaa. Hän keksii korkeintaan kosmeettisia parannuksia.

(more…)

Kumpaan vetoaminen myy innovaatiotasi paremmin?

Toki asiakkaasi haluaa kasvaa. Siksi hän investoi kasvun mahdollistaviin laitteisiin ja palveluihin. Myyntipuheesi perustana on: “Tämä lisää myyntiäsi / kasvattaa voittoasi / kohentaa brändiäsi.”

Toisaalta asiakkaasi ostaa myös epävarmuutensa ja pelkonsa suojaksi. Vakuutusten hankkiminen tai vaikkapa työhönoton psykologiset testit on tästä klassinen esimerkki.

Kumpi motivoi ostajaa tehokkaammin?

(more…)

Myyvän tuotteen aikaansaaminen, paketoiminen ja markkinointi on ison työn ja tuskan takana. Tarvitaan siinä reilusti onneakin. Harva yritys on erityisen hyvä tässä, julkishallinnosta nyt puhumattakaan.

Itsekin tuskailen jatkuvasti tuotteistamisen kanssa: miten saamme osaamisemme paketoitua siten, että joku ymmärtäisi ostaa.

Jos nyt sattuisi niiin hyvin, että onnistuisi tällaisen tuotteen saamaan aikaiseksi, niin kannattaako se heti seuraavaksi lopettaa?

(more…)

Tuttava kiroili viime viikolla, että hän oli saanut parkkisakot Helsingin keskustassa.

Miekkonen oli kuitenkin maksanut pysäköintimaksun. Miksi lappuliisa silti iski?

Kadun varteen rakennetun levennyksen viimeinen ruutu ei jostain syystä ollutkaan sallittu paikka. Se olisi pitänyt ymmärtää eri liikennemerkkien keskinäisistä suhteista.

Kun pahantuulinen kuski poistui paikalta, hän näki, miten seuraava uhri oli pysäköinyt samaan kohtaan – ja hänkin kiikutti pysäköintimaksua automaattiin!

(more…)