Archive for the ‘Liiketoimintajärjestelmät’ Category

Kuntien investoinnit tietojärjestelmiin ovat pakon sanelemia. Kunnilla on yhä enemmän velvoitteita ja samalla ne ovat yhä velkaisempia. Tuottavuutta on nostettava tietotekniikalla.

Mutta kuntien nykytapa investoida tietojärjestelmiin on hölmöilyä!

Kunnat hankkivat ohjelmistoja, jotka eivät keskustele jo olemassaolevien ohjelmistojen kanssa. Yhteenliittäminen tapahtuu tapauskohtaisesti ja Master Data Management (1, 2) loistaa poissaolollaan.

Keskenään eri kuntien ohjelmistot eivät tietenkään osaa keskustella. Kuntien investoinnit keskenään yhteensopimattomiin terveydenhuollon järjestelmiin ovat tästä tunnetuin esimerkki.

(more…)

Uuden (tai uudistetun) järjestelmän käyttöönotto on iso juttu. Sekä järjestelmän toimittajalle että sen hankkijalle. Käyttöönotto kulminoituu siihen, oppivatko käyttäjät järjestelmääsi käyttämään. Jos mokaat käyttöönoton, investointisi valuu hukkaan.

Näin tapahtuu koko ajan yhdestä yksinkertaisesta syystä.

Normaali käyttöönottoprojekti on väärä tapa on ottaa järjestelmä käyttöön!

(more…)

Haluat ohjelmistostasi lisää suorituskykyä tai uusia ominaisuuksia. Hyvä juttu. Älä kuitenkaan tee perinteistä putkiremonttia ja piikkaa kaikkea betonia auki. Se on kallista ja hidasta.

Käytä fiksumpia menetelmiä; hyödynnä olemassaolevaa järjestelmää ja jatka sen elinikää. Lähtökohdat ratkaisevat, hoituuko työsi helposti vai vaikeasti.

(more…)

Otsikosta ja siitä huolimatta, että kirjoitus osuu perjantai-iltaan, tarkoitan tässä after sales -palveluittesi iskukykyisyyttä.

Pysytkö peittoamaan palveluissa kilpailijasi? Voitko tehdä irtioton alasi yleisestä palvelutasosta ja tarjota jotakin aidosti parempaa? Viisi kysymystä paljastaa jo paljon:

(more…)

Kirjoitin aiemmin, kuinka kasvu tulee palveluista. Ne vaativat omat ohjaus- ja tuotantojärjestelmänsä. Tämä on haaste laitekauppaan panostaneille teollisuusyrityksille. Teollisuustuotannosta periytyvä toiminnanohjaus taipuu palveluiden alustaksi huonosti.

After sales -liiketoiminnan tärkeys tunnustetaan jo kaikissa teollisuusyrityksissä. Silti se ei saa ansaitsemiaan kasvun edellytyksiä, vaan törmää yhä uudestaan seuraaviin, tuottavuutta jarruttaviin esteisiin.

After salesin viisi virhettä:

(more…)

Lähiörakentamisen kultainen 60- ja 70-luku tuotti valtavan määrän kerrosneliöitä, jotka nyt revitään putkiremontissa auki. Perinteisin menetelmin homma maksaa 500-800 euroa neliö, aiheuttaa suunnitteluineen minimissään kahden tai kolmen vuoden projektin ja haittaa tehokkaasti asumista 6-12 kk.

Viiden vuoden hankekaari ja parikymmentä prosenttia katkeroituneita poismuuttajia ei ole ollenkaan tavatonta.

Kuulostaa aivan toiminnanohjausjärjestelmän uusimiselta!

(more…)

Teollisuusyritysten kasvu tulee palveluista. Esimerkiksi Kone Oyj:n liikevaihdosta palveluliiketoiminnan osuus oli viime vuonna 53 %.

Suurin osa näistä palveluista tarkoittaa laitemyynnin ja ensiasennuksen jälkeisiä huolto- ja ylläpitopalveluita – siis after sales -palveluita. Tehokas palvelutuotanto on kuitenkin monelle hilavitkuttimien tuotantoon keskittyneelle teollisuusyritykselle haaste joko asennesyistä tai tietojärjestelmistä johtuen.

(more…)

Toiminnanohjausjärjestelmissä on kolme perusongelmaa, joihin liiketoimintajohto ja käyttäjät törmäävät.

1. Jos erppiäsi ei ole räätälöity, et saa kilpailuetua, koska samat perustoiminnot ovat kaikilla. Jos räätälöit yhtään enemmän – vaikkapa kytkeytyäksesi kumppaneihin, alihankkijoihin ja jakelukanavaan – softan päivitys muuttuu tuskalliseksi.
   (more…)

Aina terävä Hugh MacLeod kirjoittaa näennäisesti taiteilijoista, mutta tosiasiassa kaikista yrityksistä:

Taiteilijan todellinen tehtävä on johtaa, ei täyttää tyhjää tilaa kivannäköisellä taiteella. Taiteilija saa seuraajia, faneja, ostajia – kuinka vain – kun hän kuljettaa ihmiset mukanaan jonnekin, jonne he haluavat mennä.

Korkealentoista? Ei lainkaan. Myös yritys saa asiakkaita mukaansa samalla tavalla: yritystä seuraamalla asiakas pääsee paikkaan, jonne hän ei olisi itse päässyt.

Mutta ensin on oltava oma näkemys. Niin taiteessa kuin yrityselämässäkin muiden tekeleitä kopioimalla menestyy huonosti. Näkemyksestä on myös pidettävä kiinni, sillä sitä on työstettävä todeksi vuosi toisensa jälkeen.

Me eCraftilla johdamme asiakkaitamme kohti vähemmän softaa. Vähemmän vaikeakäyttöisiä, raskaita ja työnkulkuun sopimattomia ohjelmistoja.

Minne sinä johdat omia asiakkaitasi?

Kesän ja futiskisojen kunniaksi: mitä yhteistä on jalkapallolla ja tässäkin blogissa useasti käsitellyllä lean-ajattelulla (1,2,3)?

Paljon.

Tässä muutama ajatus saksalaisen Capital -lehden alkuperäisideaa vapaasti soveltaen.

(more…)