Tein tänä talvena loistavan hankinnan. Hankin kerrankin kunnon talvisaappaat ”panosta, älä pihistä ” – periaatteella. Hyvän päätöksen ja hyvän hankinnan ansiosta olen taputellut itseäni selkään monena kertana.
Mikä sitten tekee hankinnasta hyvän, miksi taputtelen itseäni selkään?
Olen aiemmin tuijotellut hintalappua ja unohtanut miksi olen kenkiä hankkimassa, mutta tänä talvena perustelin sijoitustarpeen itselleni. Pohdin tarkasti mihin tarkoitukseen kengät hankin, minkälaiset kengät kannattaa hankkia, jotta ne ovat mahdollisimman monikäyttöiset ja palvelisivat minua säässä kuin säässä. Lisäksi pohdin investointini ikää. Laadukkaat nahkasaappaat hyvin hoidettuna palvelisivat minua useamman vuoden, kengät ovat ajattomat ja erinomaisen hyvät jalkaan. Pohdinnan jälkeen tunsin olevani valmis tekemään investoinnin ja kävelin kenkäkauppaan.
Tietojärjestelmähankkeissa muistutan aina muistamaan käyttäjät ja heidän käyttökokemukset. Yksikään käyttämätön järjestelmä ei varmasti hyödytä ketään. Tietojärjestelmiä hankittaessa käytettävyys on avainasemassa, joten on syytä pohtia, miten loppukäyttäjä saa positiivisia kokemuksia ja hyötyjä irti. Tällöin investointi saadaan tuottamaan.
Laadukas järjestelmä kehittyy ja kasvaa yrityksen mukana eikä uusia hankintoja tarvitse heti tehdä. Järjestelmää hankkiessa ei kannata aina tuijotella tiivisti hintalappua. Pelot turhasta investoinnista voidaan poistaa miettimällä hyvin perustelut hankinnalle ja pohtimalla miten tuote aidosti palvelee käyttäjää. Käyttäjät tuskin haluavat luopua järjestelmästä tai sen käytöstä mikäli järjestelmä palvelee juuri heidän tarpeitaan ja helpottaa päivittäistä työtä. Aivan kuten minä en halua luopa saappaistani. Mitä enemmän lunta tänä talvena tuiskusi, sitä enemmän rakastin saappaitani, jotka auttoivat omalta osaltaan minua pienissä arkisissa haasteissani.
Kalleinkaan järjestelmä ei kuitenkaan voi palvella organisaatiota, jos käytettävyyttä ei ole mietitty. Olisihan voinut hankkia Manolon superkalliit korkokengät, mutta tuskin olisivat talvihangessa hirmuisen käytettävät. Käyttäjäkokemuksessa ja käytettävyydessä auttavat laadukasta palvelua tarjoavat toimittajat. Minua hankinnassa auttoi laadukas kenkäkauppa ja asiantunteva iloinen myyjätär. Tiedättehän, liikkeiden asiakaspalvelun laadussa on valtavia eroja.
Panosta käytettävyyteen ja käyttäjiin, sekä asiantuntevaan toimittajaan, se varmasti kannattaa ja maksaa itsensä takaisin moninkertaisena.
Olen nahkasaappaideni tyytyväinen käyttäjä. Hinta, joka kenkäliikkeen kassalla kirpaisi lujasti, ei ole enää edes käynyt mielessäni aamulla pukiessani saappaitani jalkaan.
